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蘇州江尚新材料科技有限公司公司，主要經(jīng)營各種青銅類業(yè)務(wù)
談客戶，首先是我們人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點
很重要。要注重儀容儀表，這是銷售工作較基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶
相信你。談到專業(yè)水平，我覺的有以下幾點要注意：
1、拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶之前，要充分對客戶的情況和行業(yè)情況要進(jìn)行調(diào)查了解。比如客戶的實力，廠房有多
大，是自己的廠房，還是自己個人租的，或者是合租的，員工有多少人，年營業(yè)額多少，客戶的信譽怎么樣，有沒有打
過官司。客戶的性格、愛好、哪里人等等要盡可能多的了解。
2、拜訪客戶前的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要順利拜訪并開發(fā)成功，須做好前期準(zhǔn)備工作。減少意外情況發(fā)生，提高
工作效率和客戶拜訪的成功率。
（1）資料準(zhǔn)備：包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊，樣品、名片等。
（2）儀容準(zhǔn)備：要想更好地開發(fā)客戶，業(yè)務(wù)人員必須以良好的職業(yè)形象出現(xiàn)在客戶面前。包括：穿著職業(yè)化，盡量著職業(yè)
化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便，要始終充滿自信，面帶微笑。
（3）心理準(zhǔn)備：作為銷售人員，要具備屢敗屢戰(zhàn)，隨時接受在開發(fā)客戶過程當(dāng)中出現(xiàn)的種種困難和挑戰(zhàn)，乃至白眼和冷嘲熱
諷。有時候談的客戶相當(dāng)專業(yè)，這時候我們要保持鎮(zhèn)定，用本子把不懂的內(nèi)容記錄下來，回來查詢學(xué)習(xí)一下，下次就會顯得更
專業(yè)。因此，我們要不斷調(diào)整和錘煉自己，保持一顆昂揚向上的進(jìn)取心態(tài)
3、與客戶洽談時，更要時刻彰顯自己的專業(yè)水平。包括自己公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特點、競爭對手產(chǎn)品
的介紹、給客戶的價格政策、供貨方式、結(jié)算方式等等，要很熟悉的說出，不能吞吞吐吐，讓客戶覺的你不專業(yè)。當(dāng)然對于客
戶所提的條件，我們也要靈活應(yīng)對，自己解決不了的不要當(dāng)場給予回答，下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。
專業(yè)水平是靠自身學(xué)習(xí)與積累得到的，也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗。拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、
學(xué)習(xí)到，而且要能夠熟練的運用，讓客戶覺得你很專業(yè)，那么客戶就會對你產(chǎn)生信任感，對你的公司產(chǎn)生信任感。
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